Originaire de la région du Saguenay, Hugo
Côté fait partie d’une nouvelle génération
de leaders qui apportent un vent de
changement dans les affaires bancaires.
Il fait équipe avec son collègue Jonathan
Legault, vice-président adjoint régional,
services financiers aux entreprises PME,
qui se démarque aussi par son approche
créative : deux gestionnaires de premier
plan, enthousiastes et énergiques,
toujours à la recherche de solutions et qui
font preuve d’une rigueur constante.
- Photo: Louis Arthur
UNE RELATION DE PROXIMITÉ FAVORISÉE PAR
LES HAUTS DIRIGEANTS DE LA BANQUE
Pour connaître les préoccupations et les
attentes de leurs clients, partenaires
d’affaires et des entrepreneurs et acteurs
influents de la région, ces deux dirigeants
de Québec ont résolu de les réunir afin
de les écouter et de prendre le pouls de
l’évolution du marché.
- Photo : Stéphane Brügger
En février dernier, Hugo et Jonathan
ont donc organisé des rencontres avec
ces groupes de gens, lesquelles leur ont
permis d’échanger avec une trentaine
de personnes du monde des affaires.
Lors de ces rencontres, ils ont fait appel
à la participation du président et chef
de la direction de la Banque, Réjean
Robitaille, et du vice-président exécutif,
Services financiers aux particuliers et
PME-Québec, Luc Bernard. L’intervention
de ces représentants de la haute
direction, sollicitée et encadrée par les
gestionnaires locaux, démontre toute
l’importance que la Banque voue à la
région, de même que sa volonté d’y
accélérer sa croissance.
- Photo : Louis Arthur
L’ÉCOUTE PROACTIVE, UNE APPROCHE
GAGNANTE
Au cours de ces rencontres tenues sous
forme de panels, les dirigeants de la
Banque ont pu cerner la vision des gens
d’affaires à l’égard de ce marché en pleine
expansion, découvrir quelles occasions
pouvaient se présenter, mais aussi susciter
et écouter leurs recommandations.
- Photo : Stéphane Brügger
« Puisque nous avons la volonté profonde
de nous améliorer et de nous actualiser,
ces rencontres nous ont été plus que
bénéfiques, car elles nous permettent de
nous ajuster au marché et d’adapter nos
façons de faire à la réalité et aux besoins
des gens d’affaires d’ici », a mentionné
Hugo Côté.
La région de Québec fait partie des trois
régions prioritaires de la Banque, qui y fait
d’ailleurs beaucoup d’investissements,
notamment par l’ajout de nouvelles
ressources au sein de ses équipes
commerciales et avec l’établissement de
sa plus grande succursale au Québec. Dans
la région de la Capitale-Nationale, elle est
reconnue pour l’excellence de son service
à la clientèle, dans chacun des secteurs
qui y sont présents, soit les services
financiers aux particuliers et PME-Québec,
Valeurs mobilières Banque Laurentienne,
ainsi que les services de comptes majeurs,
de financement immobilier et du secteur
des constructeurs.
L'équipe de la Banque Laurentienne de
Québec travaille en synergie avec tout
le réseau afin d’offrir à sa clientèle un
service personnalisé et d’entretenir avec
elle une relation de proximité. « Cette
approche de proximité se reflète dans
nos affaires au quotidien, mais aussi par
des actions précises comme celle où les
dirigeants de la Banque sont prêts à se
déplacer pour rencontrer nos clients »,
signalent MM. Côté et Legault.
Information
- Site Internet : www.banquelaurentienne.ca
