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La téléprésence

2 juin 2011 | Luc Pâquet, expert en technologie

La téléprésence


Un outil essentiel à l’équipe de travail virtuelle



Être présent à une réunion en son et en image sans avoir à se déplacer est simple comme concept. La vidéoconférence répond à ce besoin. Ajoutez-y de la haute technologie pour faire en sorte que tout un chacun ait l’illusion d’être en présence l’un de l’autre et vous obtenez la téléprésence.


Quand il est question d’avoir recours à la téléprésence, plusieurs entreprises se trouvent devant deux défis à relever. Le premier : avoir accès à des employés performants dans des contextes de travail où les membres du personnel ne sont pas regroupés dans un seul et unique lieu. On parle ici de bureaux dans différentes villes, de télétravail à partir de la maison et d’employés sur la route. Le second défi consiste à faire adopter par le personnel cette nouvelle façon de fonctionner au sein de l’entreprise.


Pour relever ces deux défis avec succès, il est nécessaire, de prime abord, d’utiliser des appareils audio et vidéo de très grande qualité, soit un téléviseur et une caméra HD, le tout appuyé par des liens réseau extrêmement performants.


Voici deux situations qui requièrent des solutions adaptées et, par le fait même, des budgets différents.


  • Besoin de l’entreprise : Faire le lien entre des bureaux situés dans des villes éloignées.

  • La solution : La vidéoconférence en salle de réunion, comme le propose le système Cisco TelePresence, qui apporte l’expérience du face-à-face.

  • Besoin de l’entreprise : Faire le lien avec les employés qui font du télétravail à partir du domicile.

  • Solution : La téléphonie IP avec l’option vidéo via un lien Internet domestique, comme le propose Skype pour les entreprises.




Des coûts... mais des économies


Que l’on me comprenne bien : les coûts reliés à la téléprésence ne sont pas négligeables. Ils peuvent varier de 10 000 $ à quelques centaines de milliers de dollars ! Qui plus est, son adoption auprès de votre personnel ne se fera pas sans embûche. Néanmoins, il est démontré que son implantation permet d’importantes économies, par exemple en ce qui a trait aux frais de déplacement. Et même si le contact est virtuel, donc moins tangible, sachez que la communication non verbale sera toujours de vos échanges...


Quelques grands joueurs dans l’industrie de la téléprésence :

  • Cisco

  • Polycom

  • Bell

  • Rogers

  • Telus



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