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EN PAGE COUVERTURE : Garneau & Borne - Un nom, une réputation

5 septembre 2013 - Par Johanne Martin

Un nom, une réputation, deux êtres passionnés. À la tête de Garneau & Borne depuis 25 ans, François Garneau et Diane Labrecque ne cachent pas leur fierté. « L’entreprise, c’est nous qui l’avons bâtie, et nos employés ont G & B tatoué sur le coeur. Notre philosophie, c’est comme une recette avec de bons ingrédients… »

Du beau, du bon, pour tous les budgets. De l’excellence et du raffinement jusque
dans les moindres détails. En franchissant la porte principale, le client pénètre
immédiatement dans la salle d’exposition du fabricant d’armoires de cuisine et de salle
de bains, où il est à même de constater tout son savoir-faire.

Qu’il s’agisse de bois, de thermoplastique, de polyester, de mélamine, d’acrylique
ou de laque italienne, les possibilités sont infinies. La mission de Garneau & Borne
consiste d’ailleurs à transformer chaque rêve en réalité. Des rêves qui lui sont soumis
par une clientèle qui vient tant du secteur résidentiel que commercial ou institutionnel.

« Chez nous, toutes les conditions sont réunies pour offrir le meilleur. Que ce soit
avant, pendant ou après la réalisation d’un projet, nous sommes à l’écoute du client
et proposons un service personnalisé soutenu par des valeurs qui nous tiennent à
coeur, dont l’intégrité, à la base de notre philosophie d’entreprise », exprime François
Garneau.

Si quelques agrandissements ont
jusqu’ici marqué l’histoire de Garneau
& Borne, depuis deux ans, le fabricant
a procédé à des transformations
majeures, principalement en ce qui
a trait à l’architecture extérieure de
son établissement, qui représente
parfaitement le style de l’entreprise.

Sans compter la modernisation et l’ajout
de bureaux, d’une salle de conférence,
d’une toute nouvelle salle de repos pour
les employés et d’une matériauthèque
adaptée aux besoins de la clientèle. Cela,
toujours dans le but de confirmer sa
position de chef de file dans le domaine
des armoires de cuisine.

« Pour le choix des matériaux, les gens
ont désormais accès à un espace quatre
fois plus grand, précise la directrice des
ventes. Pour les clients, cela signifie
évidemment plus d’échantillons mis à
leur disposition. Un nouveau système
d’éclairage permet aussi la diffusion
d’une lumière naturelle qui révèle la
véritable couleur de chaque produit. »

Une image rafraîchie, un environnement
amélioré, mais toujours le même accueil
personnalisé, assuré par des cuisinistes
et designers qualifiés, présents pour
accompagner le client tout au long
de sa démarche. La satisfaction de sa
clientèle, c’est également le respect des
échéances, une installation soignée et un
service après-vente hors pair.

« Nous sommes très scrupuleux sur les
délais de livraison, de même que sur
l’image que projette Garneau & Borne.
Cette image se transpose dans toutes
les dimensions de l’entreprise par le
prestige, l’originalité et la qualité de nos
projets », commente le propriétaire.

LES EMPLOYÉS : DE L’OR !

Au sujet du personnel, le président
n’hésite pas à affirmer que ses employés,
c’est de l’or. Une vingtaine de personnes
travaillent chez Garneau & Borne, pour la
plupart depuis le début des activités du
fabricant. Les ouvriers sont formés pour
être polyvalents et pour opérer tous les
types d’équipements.

« Nos employés sont fidèles et le climat
est très familial, enchaîne le président.
Nous nous faisons un devoir d’être à
l’écoute de nos gens, car leur bien-être,
c’est ce qui fait que l’entreprise est
ce qu’elle est ! Même chose pour nos
fournisseurs, qui sont des partenaires
d’affaires et qui font partie de la chaîne
de réussite de Garneau & Borne. »

Le succès du fabricant repose
bien entendu aussi sur l’acquisition
d’équipement à la fine pointe de la
technologie. Garneau & Borne est
constamment à la recherche de ce qui
peut accroître sa performance, améliorer
la qualité de son produit et de ce qui lui
permet de se distinguer.

Récemment, l’entreprise s’est par
exemple dotée d’une machine dernier
cri pour la fabrication de tiroirs. « Nous
misons beaucoup sur l’innovation.
Régulièrement, nous visitons des
expositions un peu partout dans le
monde pour voir ce qui se fait, pour se
tenir au goût du jour », rend compte
François Garneau.

Au fil du temps, Garneau & Borne a
remporté plusieurs prix, tant pour
l’entreprise que pour ses réalisations. Elle
a également participé à la conception de
la maison Expo Habitat à deux reprises.
À cet égard, quelques-unes de ses
créations figurent dans son site Internet,
lequel est constamment mis à jour.

Depuis une vingtaine d’années, le nom
de Garneau & Borne est aussi connu
aux États-Unis puisque le fabricant
exporte ses armoires jusqu’en Floride.
Le marché de la péninsule américaine a
pu être développé grâce à la relation de
confiance que l’entreprise a bâtie avec
ses distributeurs locaux.

« Nous sommes fiers de notre réputation
et de notre nom, du travail accompli et
de la vision que nous avons su maintenir.
Il y aura toujours de nouveaux défis,
mais nous saurons les relever tout en
demeurant à l’affût des tendances »,
termine le président, inspiré par les
25 ans d’existence de l’entreprise et
pour qui le passé est garant de l’avenir.

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