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Qualinet

3 mars 2011 - Par Gilles Levasseur

Qualité, propreté, écoresponsabilité : un engagement sans compromis

Chef de file dans son secteur d’activité depuis plus de 15 ans, Qualinet a connu depuis deux ans une expansion phénoménale, qui a propulsé l’entreprise née à Beauport partout au Québec, particulièrement à Montréal, où un nouvel immeuble verra le jour en 2011. Tels sont les fruits de la ténacité communicative du fondateur, Éric Pichette, de son tempérament de leader et de sa vision stratégique fondée sur l’excellence et l’écoresponsabilité. Le plus remarquable, c’est de constater que sa fougue en affaires ne l’a pas éloigné de son noyau familial, plus que jamais au cœur de ses priorités.

Migratoire

Au siège social de Qualinet, dans le parc industriel de Beauport, ça bourdonne
d’activité. On prépare un agrandissement majeur, un troisième en moins de cinq ans ;
on gère la croissance incroyable de la bannière Qualinet aux quatre coins du Québec ;
on démarre une nouvelle division vouée à l’environnement ; et, comme toujours, on
répond au quotidien aux appels d’urgence de la clientèle. Et c’est sans parler des plans
en préparation pour les nouvelles installations de Montréal. Encore là, on a besoin
rapidement de plus d’espace et ce sont 15 millions de dollars qui seront investis d’ici
2012 pour mener à bien tous ces chantiers.

Malgré tous ces projets et toutes les responsabilités qui en découlent, Éric Pichette
évolue avec agilité et bonheur dans cette fourmilière. Et il a même trouvé du temps pour
un deuxième et un troisième enfant au cours des 22 derniers mois... Sur tous les plans,
à n’en pas douter, le président de Qualinet est un homme comblé.

La haute technologie au service de l’excellence

Marie-Josée Guérette, vice-présidente exécutive aux affaires corporatives à La Capitale groupe financier, coprésidente d’honneur.

Dans les dernières années, le nombre de franchises Qualinet
en nettoyage après-sinistre — le service le plus connu et qui a
fait la notoriété de l’entreprise — s’est rapidement étendu à
presque toutes les régions du Québec (seulement six territoires
sont encore disponibles). En cette matière, les méthodes
d’intervention se sont grandement perfectionnées, atteignant
des sommets de technologie et d’efficacité. Entre autres
exemples, mentionnons l’assèchement spécialisé, une procédure
permettant de restaurer sans démolir l’état d’origine d’un lieu touché par un dégât d’eau. Le savoir-faire de Qualinet permet
même d’intervenir en milieu hospitalier et de répondre aux
normes très élevées de salubrité qui y prévalent, notamment
par le recours à un protocole de pointe. À l’aide d’appareils de
thermographie, caméras infrarouges et sondes, il est possible
de localiser l’eau et l’humidité sans ouvrir les murs et d’assécher
intelligemment et rapidement les zones touchées en ayant
recours à la télémétrie ; c’est donc un ordinateur qui contrôle
à distance les étapes cruciales de l’intervention et les divers
appareils installés sur place. « Notre but est de permettre
aux assureurs et aux gestionnaires d’épargner gros, tout en
permettant aux institutions de reprendre possession des lieux
sinistrés après quelques jours, plutôt qu’après quelques
semaines », conclut M. Pichette.

Par ailleurs, l’expertise de Qualinet est unique en matière de
restauration de documents. Son laboratoire homologué ULC
et sous haute surveillance est le seul dans l’est du Québec.
Rappelons aussi que Qualinet nettoie également les conduits
de ventilation, résidentiels et commerciaux.

La croissance dans le respect des personnes et de
l’environnement

Pour Éric Pichette, la croissance à n’importe quel prix serait un
sacrilège. Ses valeurs familiales et sociales sont trop importantes
et sincères pour qu’il néglige les impacts que pourrait avoir son
entreprise sur les personnes et l’environnement.

Brindille

Depuis plusieurs années, Qualinet a investi des sommes
considérables pour transformer les façons de faire de son
industrie, notamment par l’emploi d’équipements et de produits
écoresponsables. Du nettoyage des tapis jusqu’au nettoyage des
vêtements, Qualinet s’assure de privilégier en toute circonstance
des techniques et des produits qui sont sûrs. En matière de
nettoyage à sec, l’objectif d’Éric Pichette d’implanter à court
terme au Québec un réseau de franchises comprenant plus de
280 points de service écoresponsables est sans précédent. Dans
ce secteur, il innove donc en utilisant un dissolvant minéral
respectueux de l’environnement plutôt que le traditionnel et
jugé nocif perchloroéthylène, un composé chimique cancérigène
désormais interdit par la communauté européenne et en voie de
l’être en Amérique du Nord. Actuellement, au Québec, Qualinet
est l’une des rares entreprises spécialisées en nettoyage à
se diriger dans cette voie pourtant tellement plus logique et
sécuritaire.

L’intervention environnementale

Les vertes aspirations de Qualinet trouvent leur expression la
plus large dans la création d’un quatrième service, l’intervention
environnementale, qui sera opérationnel dans quelques mois.
Qu’il s’agisse de nettoyer les réseaux d’aqueduc, déboucher une
entrée d’eau ou répondre à un déversement d’hydrocarbures,
Qualinet appliquera les solutions les plus écologiques possibles.
« Par exemple, explique Éric Pichette, nous n’utilisons déjà plus de
dégraisseurs dans les cas de dégâts d’huile, mais des bactéries et
enzymes, qui digèrent littéralement les substances polluantes. »
Une fois encore, Qualinet innove !

Plus de 90 franchises vendues en moins de 2 ans

Evasion

Une autre performance spectaculaire : l’implantation très
rapide de trois réseaux de franchisés pour couvrir le Québec.
Impressionné par la constante demande de différents gens
d’affaires pour se joindre à la bannière Qualinet, Éric Pichette
lançait, il y a peine deux ans, un programme de franchisage à
trois volets : nettoyage après sinistre, entretien ménager et
nettoyeur à sec. « La sélection des franchisés s’est toujours faite
méticuleusement et sans précipitation. Nous ne voulons que les
meilleurs et les plus motivés pour s’associer à l’image de marque
de Qualinet », précise le président. Pleinement conscient que
son nouveau réseau est une responsabilité additionnelle pour lui,
Éric Pichette parle avec enthousiasme de ce défi : « le Marketing
est une autre force de notre entreprise et nous continuerons
d’investir en ce sens pour soutenir notre position de leader et
pour assurer à chaque membre de notre réseau des retombées
mesurables. »

Tracer l’avenir dès l’âge de 12 ans…

En établissant à l’âge de 12 ans un record comme camelot en
recrutant 200 clients en un mois, le jeune Éric Pichette affichait
déjà un fort esprit d’entreprise. Près de trois décennies plus tard,
pour lui prêter main-forte, il garde à ses côtés son père Richard et
sa soeur Annie. Avec eux et de concert avec une équipe totalisant
350 employés à Québec et Montréal, en plus de ses 90 franchisés,
il poursuit sur sa lancée tout en réussissant à concilier ardeur au
travail et attachement indéfectible à sa famille.

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