L’art des espaces sur mesure

Sa formation complétée en 2012, Jessie Fréchette sera designer-cuisiniste pendant cinq ans avant de choisir de voler de ses propres ailes. « Je savais depuis longtemps qu’un jour je serais entrepreneure, que j’aurais le plein contrôle sur ma progression », assure-t-elle. L’impulsion a été double : d’une part, la maternité l’a poussée à rechercher plus de latitude pour concilier profession et famille ; d’autre part, la décision de son beau-père, avec qui son conjoint travaillait, de vendre au couple sa compagnie de construction a été déterminante pour la suite des choses. « Alors que nous offrions jusque-là un service de design, nous y avons vu l’intérêt d’y joindre l’installation. C’est ainsi qu’en 2020, Ma Cuisiniste est devenue détaillant pour le fabricant de mobilier sur mesure Miralis, de Saint-Anaclet-de-Lessard, près de Rimouski. C’était pour nous une formule gagnante grâce à la présence d’un fournisseur d’un tel calibre, nous permettant d’offrir à nos clients un service exceptionnel en nous concentrant sur ce que nous faisons de mieux. Nos designers créent des espaces de vie, et nos installateurs, passés maîtres en finition intérieure, les complètent. »

Le virage vers les armoires sur mesure

Au printemps 2021, Ma Cuisiniste se porte acquéreur de la maison sise à l’intersection de la 3^e Avenue Ouest et de la 41^e Rue pour en faire sa salle d’exposition et où l’entreprise a toujours pignon sur rue. À peine deux semaines plus tard, un incendie criminel endommage une grande partie de la structure, ce qui nécessitera une reconstruction quasi complète. « Mon père, Yves, est alors sorti de sa retraite pour nous donner un coup de main dans cette épreuve, raconte Jeff. Il n’est jamais reparti, devenant mon bras droit, un revirement de situation puisque j’ai tout appris de lui dans le domaine de la construction. » L’année suivante, l’entreprise devient propriétaire de Gagnon Cuisines et salles de bain, un nom depuis longtemps réputé dans son secteur d’activité et également partenaire Miralis. « Cette transaction a intensifié notre partenariat avec le fabricant d’armoires pour desservir cette nouvelle clientèle, précise Jessie, et nous a convaincus de privilégier dorénavant le mobilier sur mesure. Notre expertise en construction nous permet encore de réaliser des projets clés en main, comme la rénovation entière d’une cuisine, mais seulement si le mandat inclut l’installation d’armoires, qui est assurée par nos équipes. Cela dit, nous avons occasionnellement recours à des sous-traitants dans certains projets commerciaux, comme le SWL, un prestigieux immeuble à condos de 23 étages sur le boulevard Laurier. »

Se sentir bien chez soi

C’est souvent dans la somme des détails que se construisent de grandes choses, dit-on. Le raffinement fait partie de l’ADN de Ma Cuisiniste et découle de la passion pour ce qui est beau et bien exécuté. « Ce sont justement ces détails, cette écoute attentive des besoins et cette qualité sans compromis qui nous permettent de concevoir des intérieurs auxquels nos clients s’identifient et où ils aiment vivre, car nous croyons que se sentir bien chez soi est primordial, explique Jessie. Toute l’équipe en comprend l’importance, car il s’agit de notre signature. Derrière chaque design, il y a une façon de vivre, de s’épanouir et de se rassembler. Notre défi consiste à l’intégrer le mieux possible dans nos réalisations. »

L’importance du service

Au tout premier jour d’existence de l’entreprise, la qualité du service à la clientèle était la grande priorité. Ayant grandi dans la quincaillerie Matériaux Charlesbourg dirigée par la famille Boivin, dans le secteur Château-Bigot, Jeff connaît l’importance de cette réalité. « Le bien-être du client est primordial pour nous, celui-ci doit se sentir à l’aise tout au long du processus, de l’accueil initial jusqu’à l’installation finale, insiste-t-il. Nous mettons donc tout en œuvre pour que son expérience soit la plus satisfaisante possible, et ça inclut même la cordialité des installateurs. C’était notre objectif de départ, et cinq ans plus tard, la récurrence des gens qui nous contactent à la suite de références provenant de clients satisfaits montre que nous avons réussi. Ce succès s’explique en grande partie par notre minutie et la précision des mesures, car que vaut le plus inspirant des designs si la mise en place comporte des défauts ? » Le bouche-à-oreille mis à part, Ma Cuisiniste assure une présence soutenue sur les réseaux sociaux ainsi que dans les médias traditionnels. « Je me suis en effet découvert une véritable passion pour le marketing, confie Jessie, cela fait partie des aspects de l’entrepreneuriat que j’apprécie beaucoup. »

Une distinction méritée

Cette recherche constante de l’excellence n’est certes pas étrangère à la distinction reçue l’année dernière par l’entreprise. Ma Cuisiniste a en effet mérité le Prix Nobilis 2025 de l’APCHQ — région de Québec, dans la catégorie Cuisine (neuve ou rénovée) de plus de 75 000 $, la plus importante reconnaissance dans le domaine des cuisines. « C’était notre toute première participation à ce concours annuel, explique M. Boivin. Nous avons soumis un seul projet, et celui-ci a été retenu ! Nous en sommes très fiers, car ce prix ne récompense pas seulement l’originalité du design et l’élégance d’une cuisine, mais repose aussi sur la qualité du produit, sa fabrication, sa finition et l’installation, bref l’ensemble du concept et sa réalisation. Cela confirme notre engagement à l’égard de la qualité et nous incite à poursuivre dans la même voie. »

Entraide familiale

Quand l’entrepreneuriat cohabite avec la parentalité, le fait d’être en couple en affaires comporte plusieurs avantages. « Avec deux enfants de moins de huit ans auxquels nous voulons accorder tout le temps voulu, nous travaillons en équipe, Jeff et moi, pour concilier les deux réalités, chacun prenant la relève au besoin, mentionne Jessie. Et puisqu’on dit qu’il faut un village pour élever une famille, le soutien de nos parents respectifs nous est très précieux, ajoute-t-elle. Par exemple, ma mère, qui est responsable de la comptabilité de l’entreprise depuis cinq ans, fait à l’occasion le voyage de Baie-Comeau à Québec avec mon père pour s’occuper des enfants lorsque nos engagements professionnels l’exigent. D’autre part, nous nous reposons souvent sur les parents de Jeff pour qu’ils prennent le relais avec les enfants lorsque nous avons des obligations de dernière minute. Bref, nous formons une belle équipe très soudée grâce à laquelle notre entreprise peut continuer à progresser. »

Et l’avenir ?

Depuis ses débuts, Ma Cuisiniste poursuit une croissance soutenue, portée par une vision claire : concevoir des espaces sur mesure où chaque détail compte, et où l’installation est à la hauteur des attentes les plus élevées. Pour l’avenir, l’équipe souhaite faire connaître davantage son savoir-faire dans la région de Québec et continuer d’accompagner une clientèle toujours plus nombreuse, à la recherche d’un service attentif et de réalisations haut de gamme. Une chose demeure inchangée : offrir une expérience aussi chaleureuse que rigoureuse, et livrer des projets pensés avec raffinement et exécutés avec la plus grande minutie.