Mordre à pleines dents… dans l’innovation

Jean-Sébastien Sirois et Andrée-Anne Beaudry partagent aujourd’hui leur vie personnelle autant que leur vie professionnelle. Tous deux denturologistes, ils se sont rencontrés pendant leurs études, avant de lancer leur carrière séparément. Ils joignent leurs forces en 2012, en reprenant une clinique existante à Beauport. Ensemble, ils décident de bâtir une entreprise à leur image, où la qualité des prothèses va de pair avec une relation de confiance durable.

Leur projet prend rapidement de l’ampleur. En 2014, le duo déménage dans des locaux plus accessibles, à proximité de la première adresse. Mais l’espace devient très vite insuffisant : quatre ans plus tard, il procède à un agrandissement majeur. Au fil de cette évolution et de différentes acquisitions, l’équipe s’accroît. Elle compte maintenant une dizaine de membres, réunis autour d’une même aspiration : offrir aux patients des soins attentifs et personnalisés.

Après avoir exploité plusieurs cliniques, les copropriétaires ont récemment fait le choix de regrouper leurs activités à Beauport. La fabrication et la réparation des prothèses, les consultations ainsi que les traitements liés aux implants se retrouvent désormais sous un même toit. Pour les patients, cela signifie moins d’intermédiaires et une coordination plus efficace du personnel en place.

Le virage numérique, un choix gagnant

Cette quête d’optimisation a également conduit le couple à explorer de nouvelles façons de travailler. Dès 2020, la clinique adopte des outils numériques qui révolutionnent peu à peu la fabrication des prothèses. Il ne s’agit pas d’abandonner les gestes traditionnels, mais de les compléter. « L’intérêt de ces technologies se mesure d’abord à leur capacité d’améliorer la précision, la stabilité et le confort des appareils », tient à souligner Jean-Sébastien Sirois.

Les effets se font en outre sentir dans le déroulement des traitements. Grâce aux méthodes déployées par l’équipe, le processus de fabrication nécessite moins de visites qu’auparavant. « Nous avons développé des techniques qui, justement, permettent de diminuer le nombre de rendez-vous », confirme le denturologiste. Pour une personne âgée ou pour quiconque résidant loin de Québec, tout déplacement évité se traduit par un gain en temps et en énergie.

Car la clientèle ne provient plus uniquement de la capitale et de ses environs. Des patients arrivent de Rimouski, de Baie-Comeau et même de Sept-Îles. Dans un contexte où l’accès aux professionnels se complique dans certaines régions, Sirois Denturologistes mentionne pouvoir habituellement offrir un délai de prise en charge inférieur à trois mois. Cette rapidité, combinée à des visites moins fréquentes, explique en partie son rayonnement grandissant.

Quand la technologie change la donne

Le numérique apporte un autre bénéfice certes moins visible, mais tout aussi précieux : les caractéristiques d’une prothèse peuvent être conservées dans un dossier informatique. En cas de perte ou de bris, ces données facilitent la fabrication d’un nouvel appareil. De plus, cela allège les démarches des patients présentant des troubles cognitifs ou une mobilité réduite. Reste que reproduire une prothèse ne consiste jamais à copier un objet à l’identique.

Avec les années, la bouche, la musculature et les traits du visage changent. Le professionnel doit donc réévaluer les besoins, puis ajuster sa méthode. Suivant la situation, la fabrication sera entièrement numérique ou associera outils informatisés et techniques traditionnelles. Une façon de préserver la dimension artisanale du métier, tout en profitant des progrès réalisés.

Le sourire, mais pas seulement

Cette attention aux particularités de chacun se reflète dans la gamme de services proposés : prothèses complètes ou partielles, modèles de précision ou biofonctionnels, regarnissages, réparations et prothèses dentaires sur implants. Un dentiste se déplace aussi quelques fois par mois dans la clinique pour poser des implants et faire les vérifications requises. Les patients peuvent ainsi franchir toutes les étapes de leur traitement dans un seul lieu et auprès d’une équipe qu’ils connaissent.

Ce lien prend tout son sens pour ceux qui gardent de mauvais souvenirs de soins dentaires. La peur retarde parfois une consultation, même lorsque des solutions existent. En prenant le temps de détailler les interventions et de répondre aux inquiétudes, le personnel cherche à atténuer les craintes. Il ne s’agit pas seulement de remplacer des dents manquantes, mais d’aider chacun à recouvrer une mastication confortable… et une meilleure qualité de vie.

Un suivi qui change tout

Pour Jean-Sébastien Sirois, le travail ne s’arrête pas au moment de la mise en bouche de la prothèse. « Nous voulons nous assurer que tout se passe bien pour le patient ! », insiste-t-il. Cette préoccupation se manifeste par une invitation à revenir annuellement, même en l’absence de douleur ou d’inconfort apparent.

Car un appareil peut s’user ou devenir moins bien adapté avant même que son propriétaire ne remarque les changements qui s’installent.

Les examens annuels, généralement inclus dans le service initial, ont précisément pour but de détecter ces signes. Par exemple, un ajustement peut corriger un problème naissant, et un regarnissage, améliorer l’adaptation d’une prothèse devenue trop grande. La durée de vie des prothèses varie, entre autres, selon l’âge, l’alimentation et la condition physique de chaque patient. On préfère un suivi régulier et des recommandations individualisées à la fixation d’une date de remplacement déterminée.

L’expertise au-delà de la clinique

Cette volonté de faire progresser les pratiques est d’ailleurs inscrite dans l’ADN de Jean-Sébastien Sirois. Pendant près de 13 ans, il a représenté les régions de Québec, du Bas-Saint-Laurent et de la Gaspésie au sein de son ordre professionnel. Le denturologiste demeure aussi engagé dans divers comités.

Soucieux de l’évolution de la denturologie, il transmet, depuis quatre ans, son expérience lors de formations destinées aux denturologistes ainsi qu’à leurs équipes. À la clinique de Beauport, une salle spécialement aménagée accueille désormais les participants, qui découvrent les nouvelles technologies et expérimentent les méthodes enseignées. Cette salle permet également au personnel de l’entreprise de perfectionner ses propres compétences au contact des nouveautés.

Voir plus grand, aller plus loin

Le prochain chantier de l’entreprise pourrait justement aider à composer avec cette réalité. Jean-Sébastien Sirois et Andrée-Anne Beaudry inaugureront un laboratoire consacré à la fabrication numérique à même leurs installations actuelles. Les équipements existants y seront réunis et complétés par de nouvelles technologies.

Le projet pourrait aussi profiter à d’autres denturologistes, qui auront accès à des services de fabrication numérique sans devoir investir dans tout l’équipement nécessaire. Encore à l’étape de la planification, cette initiative vient naturellement prolonger le travail de formation amorcé par Jean-Sébastien Sirois.

Après avoir développé leur propre clinique, les deux entrepreneurs souhaitent mettre une partie de leurs ressources au service de leurs confrères et consœurs.

De leur première clinique à ce laboratoire en devenir, Jean-Sébastien Sirois et Andrée-Anne Beaudry ont tracé un parcours ambitieux, qui a pris de l’ampleur sans jamais changer de cap. «Nous visons sans cesse à nous améliorer pour en offrir toujours plus à nos patients : plus de stabilité, plus de confort, plus d’efficacité, bref, plus de qualité de vie», conclut le denturologiste.