Frédéric Tremblay, coactionnaire et Pierre Tremblay, président fondateur
Le monde de l’automobile est exigeant, mouvementé et rapide. Chaque jour apporte son lot de surprises, heureuses ou moins. Sur la Côte-de-Beaupré, au Groupe JD, Pierre Tremblay et son fils, Frédéric, ont trouvé une manière d’aborder ce quotidien : en se complétant. D’une génération à l’autre, l’engagement tient la route et rend la passation harmonieuse.
Pierre : bâtir avec le cœur
Pierre travaille dans le domaine automobile depuis 40 ans. En 2000, lorsqu’il devient propriétaire de sa première concession, le contexte est tout autre que celui d’aujourd’hui. Les semaines sont longues et les risques, bien présents. L’effort quotidien semble une réponse au désir de voir son entreprise progresser. Mais une autre réponse prend le pas : placer la satisfaction du client et le respect des employés au centre de ses décisions. Miser sur le service et la proximité place dès lors l’entreprise à part, du côté de celles que les gens aiment.
Cette philosophie n’a rien de spectaculaire en réalité. Elle se traduit par des attentions, des conversations sincères, des investissements consacrés aux équipes plutôt qu’au décorum. Or, elle affirme toute la spécificité JD.
Frédéric, qui a rejoint son père dans l’actionnariat, s’aligne sur ces valeurs toujours promues. « Frédéric a décidé d’emboîter le pas. Je me trouve vraiment choyé de l’avoir à mes côtés », confie Pierre.
Frédéric : apporter sa vision
À l’adolescence, passer du temps au garage de son père n’intéresse pas Frédéric. Il préfère le sport et la compagnie de ses amis. Avec le temps, et après ses études universitaires, son intérêt gagne en ampleur, et il se tourne vers l’entreprise familiale, prêt à y contribuer. Plus que tout, il est motivé par l’effet positif qu’a l’organisation sur les gens.
Il devient associé en 2020 en pleine pandémie, une période charnière qui aurait pu fragiliser la transition, mais qui, au contraire, a renforcé son ancrage au projet désormais familial. Il observe, apprend à son rythme, découvre la complexité des affaires, les responsabilités et les contraintes. « Pour moi, cette période a été très positive. J’ai participé à toutes les facettes de l’entreprise et j’ai compris que tout repose sur la confiance », dit-il.
Son rôle n’est pas de suivre à l’identique le chemin tracé par son père, mais d’apporter sa propre vision, en adéquation avec les clientèles plus jeunes, de mettre à profit ses compétences particulières et de faire évoluer des processus en tenant compte des besoins d’aujourd’hui, ceux des clients comme des employés.
Le duo père-fils fonctionne à merveille grâce à un profond respect mutuel qui modèle leur relation. Ensemble, ils montrent que la continuité d’une entreprise n’est pas seulement la transmission de savoirs, mais surtout le partage d’un état d’esprit. La complicité naturelle des deux hommes et leur capacité à transposer leur connexion dans l’organisation ont instauré une dynamique sainement contagieuse. Les employés se sentent entendus et valorisés, tandis que les gestionnaires connaissent leur réalité. Les directeurs cultivent une accessibilité réelle : leur porte reste toujours ouverte. Autant pour le père que pour le fils, accueillir quelqu’un qui signale un problème n’est jamais la fin d’une conversation : c’est le début d’une responsabilité.
Quant aux clients, ils bénéficient d’un service plus que personnalisé et attentionné. « Connaissez-vous quelqu’un qui a les numéros personnels des directeurs de concessions et qui peut les joindre la fin de semaine ? », demande Frédéric avec le sourire. Cette culture de proximité, Pierre et Frédéric la conservent fidèlement. Pour eux, la constance de ces gestes simples a plus de valeur que de grandes démonstrations.
Le service chez JD n’a en fait rien à voir avec la transaction : il relève d’une expérience relationnelle. « Quand un client fait face à un enjeu, nous nous affairons pour trouver une solution positive. Je dis toujours à mon équipe qu’il faut aider la personne qui cherche notre soutien comme si elle était un membre de notre proche famille », complète Pierre.
La continuité en action
Le passage du flambeau de Pierre à Frédéric ne se fait pas dans le bruit. Il se fait dans la considération, l’écoute et l’admiration réciproque.
Frédéric raconte : « Toute ma jeunesse, on me disait que nous avions la vie facile parce que mon père était riche grâce à ses garages. Mais quand j’ai mis les pieds dans l’entreprise, j’ai découvert une autre réalité : les sacrifices sont nombreux pour connaître le succès, et celui-ci n’a aucun fil d’arrivée. Je suis immensément fier de ce que mon père a accompli. »
Pierre, de son côté, loue le jugement naturel de son fils : « Je n’ai jamais eu à lui dire de prendre soin des gens. Il savait instinctivement l’importance que j’accordais à mes clients et les respectait comme il le faisait envers moi. J’étais pareil avec mes parents. C’est de famille ! » La présence de Frédéric permet également à Pierre de consacrer davantage de temps aux engagements qui lui tiennent à cœur, notamment à la Fondation du CHU et aux Jeux du Canada 2027 à Québec, deux organisations dont il est vice-président.
Père et fils illustrent qu’il est possible de combiner expérience et nouveauté, responsabilité et audace, fondement et vision actuelle dans un climat serein. Leur collaboration s’apparente à un dialogue ouvert, à un mentorat bidirectionnel à travers lequel ils s’enrichissent sans relâche. Pierre prend pour un temps encore les décisions stratégiques, alors que Frédéric occupe progressivement plus de place et modernise certaines pratiques. L’entreprise continue sur sa lancée avec un nouvel élan de jeunesse et une priorité réaffirmée jour après jour : l’humain d’abord.
Une réussite partagée
Aujourd’hui, le Groupe JD compte cinq concessions sur la Côte-de-Beaupré, où 125 employés travaillent dans une atmosphère propice à l’épanouissement. Son succès, outre par la croissance, se mesure par la fidélité des clients, la stabilité des équipes et la cohésion de ceux qui participent à la vie de l’entreprise. Chacun partage sa réussite ; la succession s’inscrit dans la continuité d’une œuvre collective.
