Profession courtier immobilier : d’abord un lien humain

Forts de leurs expériences client, de leur formation continue en droit immobilier, en architecture et en nouvelles technologies, et recherchant constamment l’excellence, Anne, ses fils et sa fille se sont taillé une place privilégiée à Québec dans la vente de propriétés haut de gamme. En 2024, la courtière a célébré à la fois quatre décennies comme designer et 20 ans dans le courtage immobilier. Sa carrière a débuté dans le design d’intérieur, puis s’est poursuivie par la signature de centaines de projets de rénovation et de construction résidentiels et commerciaux sans compter la promotion immobilière. Une réussite qui, à ses yeux, repose sur trois grands principes : authenticité, professionnalisme, travail. « À ce jour, j’ai vendu au moins une propriété par semaine depuis 2004, pour près d’un milliard de dollars en volume de ventes. L’an dernier, notre famille a totalisé quelque 125 millions en transactions, et 2025 s’annonce encore meilleure ! Ce résultat ne se conjugue nullement avec le “paraître”, car nous privilégions l’être. Si plusieurs sont de passage dans l’immobilier, il s’agit pour ma part d’une véritable vocation, une passion qui est celle d’une vie entière, et que j’ai transmise à Alexandre et Aurélie. Tous deux courtiers résidentiels, ils partagent la même éthique de travail et le même professionnalisme. Je n’envisage donc aucune retraite pour le moment, alors que je me trouve en pleine saison des récoltes à la suite de tout ce que j’ai semé depuis 1984. »

Une affaire de confiance

En regardant par-dessus son épaule tout le chemin parcouru, Anne Turcotte aimerait d’abord remercier ses fidèles clients pour leur indéfectible confiance. « Notre profession demande un don de proximité permettant de bien comprendre les gens, d’être empathiques tout en conservant notre équilibre pour mener à bien un processus qui remue souvent beaucoup d’émotions. Nous devenons donc des confidents, presque des psychologues, ce qui explique pourquoi nos clients préfèrent s’ouvrir à une personne de confiance. C’est d’autant plus vrai que beaucoup d’entre eux, fortunés, souhaitent demeurer très discrets, notamment par l’entremise de Private Office, dont je fais partie avec quelque 300 autres courtiers Engel & Völkers dans le monde et qui dessert une clientèle de haut niveau pour des transactions qui demeurent souvent anonymes. C’est sur la confiance que j’ai construit mon réseau, une transaction à la fois, une référence à la fois, en appliquant jour après jour mes valeurs. »

Irremplaçable réseau

M^me Turcotte tient aussi à remercier tous les professionnels qui partagent le quotidien des courtiers. « Notre réseau est vraiment impressionnant, dit-elle. Inspecteurs, conseillers financiers, avocats, notaires, arpenteurs, experts en bâtiment, spécialistes en environnement et en qualité d’air, promoteurs immobiliers, transporteurs et autres, sans lesquels nous serions incapables d’exercer notre profession. Ils m’ont accompagnée dans tous mes secteurs d’activité, de sorte que je dispose aujourd’hui d’une liste exhaustive de références privilégiées à fournir à mes clients, car l’édifice a été érigé sur le long terme, les liens sont tissés très serrés, et la générosité circule dans les deux sens. »

Et la relève maintenant

D’une génération à l’autre, cet héritage immobilier s’est transmis tout naturellement. « Je ne les ai jamais considérés comme acquis à ma cause, leur désir de travailler avec moi est venu d’eux-mêmes, après avoir exploré d’autres avenues de carrière, explique Anne Turcotte. Je me sens privilégiée d’être aussi bien entourée et de pouvoir partager avec eux au quotidien toute une carrière en immobilier ! »

Premier à s’être lancé, Alexandre Boutet, diplômé en sciences de la consommation, exerce cette profession depuis 2015 après avoir travaillé pendant des années pour l’une des plus grandes compagnies technologiques au monde. Sa plus grande force est sa persévérance : « Je n’arrête pas tant que nous n’avons pas trouvé la meilleure solution possible », assure-t-il. Quant à sa sœur Aurélie Boutet, elle agissait comme adjointe exécutive de sa mère depuis près de quinze ans lorsqu’elle a complété sa formation en 2022. Diplômée en psychologie et en administration des affaires, elle se démarque par une implication sans égale auprès de sa clientèle. Enfin, Antoine Boutet assume depuis 2018 la responsabilité du volet marketing numérique. « C’est incroyable de constater à quel point nos clients disent avoir l’impression de faire partie de notre famille, exprime Aurélie. On a, je pense, outre le savoir-faire, une chaleur humaine intrinsèque qui les met rapidement en confiance. » Comme les trois courtiers vivent chacun dans un secteur différent de la ville, celui-ci est devenu leur territoire de prédilection. Aurélie à Saint-Augustin-de-Desmaures et Cap-Rouge, Alexandre dans Montcalm/Vieux-Québec et Anne dans Sillery–Sainte-Foy, sans oublier tous les clients privilégiés qui proposent leur maison de vacances en périphérie. « Je suis tellement fière de constater à quel point Aurélie et Alexandre réussissent aussi bien dans cette profession qui m’est chère, je n’ai aucune inquiétude pour la suite », complète Anne.

Essentielle disponibilité

Travailler ainsi en famille comporte un avantage certain, car cela maximise l’accessibilité. Chaque membre de l’équipe peut en remplacer un autre au besoin. « Nous sommes tous au courant des détails de chaque dossier », raconte Alexandre. « L’une de nos plus grandes forces, insiste Anne, c’est justement le fait que nos clients peuvent nous rejoindre en tout temps. Je n’ai pas de secrétaire ou d’adjointe pour filtrer mes appels, je préfère répondre directement sur mon cellulaire, sinon je texte pour informer que je vais rappeler rapidement. Voilà ce à quoi notre clientèle a été habituée, et cela vaut pour nous quatre. Nous sommes tous les idéateurs du service que nous offrons, et nous prenons toujours nos décisions en famille pour offrir la plus belle expérience possible. La magie, c’est de s’adapter, se réinventer. Voilà pourquoi j’ai joint Engel & Völkers, car son propriétaire au Québec, Patrice Groleau, incarnait le mieux ce vent de renouveau que je souhaitais depuis plusieurs années dans le monde de l’immobilier à Québec. Une bannière conçue pour un service fourni par la même personne, dans un accompagnement de A jusqu’à Z. J’ai adoré le concept à partir du début. »