Un quart de siècle à protéger des vies

Diplômé en Installation et entretien de systèmes de sécurité, Dominic Rouillard amorce sa carrière en 1991. Après avoir cumulé dix ans d’expérience dans deux entreprises, il choisit, en 2001, de lancer Alarme et Sécurité Dynamique avec un associé. Deux ans s’écoulent, et voilà qu’il rachète les parts de son partenaire d’affaires pour devenir propriétaire unique. De trois personnes à ses tout débuts, le fleuron qu’il a fait prospérer en compte aujourd’hui 22.

« Petit à petit, j’ai monté l’équipe, raconte M. Rouillard. Quand j’ai commencé, je faisais des contrats pour d’autres compagnies de systèmes d’alarme. À un moment donné, lorsque j’ai eu assez de clients, j’ai fait le saut pour vraiment prendre davantage en charge la clientèle. D’un petit bureau sur l’avenue Chauveau, l’entreprise s’est ensuite déplacée dans le secteur de Pierre-Bertrand, puis sur l’avenue Saint-Jean-Baptiste, où elle occupe un très bel espace. »

Au fil des ans, une quinzaine d’acquisitions ont été réalisées par l’entrepreneur. Alarme et Sécurité Dynamique est maintenant présente un peu partout au Québec, ainsi qu’en Ontario et au Nouveau-Brunswick. « Certaines entreprises préfèrent rester locales. Moi, la distance ne me dérange absolument pas. J’ajouterais à cela que mon objectif en affaires n’a jamais été d’être le plus gros, mais d’être parmi les meilleurs », explique le fondateur de la compagnie.

Polyvalence et fiabilité

Si les systèmes d’alarme incendie représentent une part non négligeable des interventions effectuées par Alarme et Sécurité Dynamique, ce volet s’inscrit à l’intérieur d’un ensemble plus vaste comprenant la sécurité incendie, les intrusions, les caméras, le contrôle d’accès et les services connexes. L’offre touche tous les aspects liés à la sécurité du bâtiment — feu, vol, vandalisme ainsi que gestion des entrées et des sorties — à l’exception des gicleurs et des serrures.

Précisons que les membres de l’équipe de Dominic Rouillard possèdent le statut d’experts accrédités dans l’installation et la maintenance des produits Honeywell Home, Resideo et First Alert. Appuyé par les solutions du géant mondial Honeywell, le groupe de techniciens d’Alarme et Sécurité Dynamique s’assure que chaque dispositif soit installé et fonctionne à son potentiel maximal en vue de garantir la paix d’esprit. Honeywell est d’ailleurs réputée pour sa fiabilité.

L’entreprise de Québec détient aussi la certification Kantech EntraPass Corporate. Celle-ci lui permet de mettre en place un logiciel de sécurité avancé destiné au contrôle d’accès. Kantech EntraPass procure à la clientèle une gestion de sécurité intégrée de pointe et une surveillance en temps réel encore plus efficace. La version Corporate est spécifiquement conçue pour répondre parfaitement aux besoins des structures de taille moyenne à grande.

Une équipe de choix

Le succès d’Alarme et Sécurité Dynamique repose en outre sur l’expertise de ses conseillers aux ventes ainsi que sur la maîtrise pointue et la rigueur de ses techniciens. « Il faut se rappeler que dans notre travail, il est régulièrement question de la vie des gens. On doit également avoir un petit côté humain, faire preuve de psychologie, signale le propriétaire. Pour une personne curieuse, c’est un métier très intéressant, car il arrive que nous ayons à nous rendre à des endroits où peu de gens ont accès pour faire des travaux. »

Dominic Rouillard souligne au passage que les techniciens doivent, de plus, « être un peu magiciens » puisqu’on leur demande généralement de camoufler les fils et d’autres éléments visuels indésirables. L’esprit de collaboration et la débrouillardise les définissent aussi. En situation d’urgence, il est essentiel qu’ils travaillent en étroite collaboration avec les services d’urgence et les autorités compétentes. Et devant un problème, on s’attend à ce qu’ils trouvent une solution rapidement. « Après 25 ans, insiste le PDG, c’est avant tout l’équipe qui fait la force d’Alarme et Sécurité Dynamique : les conseillers aux ventes qui bâtissent une relation de confiance avec les clients, les techniciens qui installent et entretiennent les systèmes, la répartition qui assiste la clientèle et coordonne les opérations, sans oublier l’équipe administrative — secrétariat, achats et soutien administratif — qui veille au bon fonctionnement quotidien de l’entreprise.»

Engagé et visionnaire

Homme d’affaires engagé dans la communauté depuis fort longtemps, Dominic Rouillard a notamment choisi de soutenir les Œuvres Jean Lafrance, le Fonds philanthropique Benjo, Lauberivière, le Souper de la jonquille organisé par la Société canadienne du cancer, ainsi que plusieurs autres causes importantes de la grande région de Québec. Il constate que les besoins sont nombreux sur le territoire et souhaite apporter sa contribution afin de donner au suivant.

« Pour le reste, en ce qui concerne Alarme et Sécurité Dynamique, plusieurs choses s’en viennent et vont impacter la façon de faire la sécurité. L’intelligence artificielle prend de plus en plus de place — par exemple pour les systèmes de caméras —, ce qui force l’équipe à se moderniser. Et s’il n’y a rien de concret à ce moment-ci, de nouvelles acquisitions sont à venir », conclut celui qui offre un service d’urgence 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Derrière 25 ans d’histoire, il y a surtout des gens qui choisissent de grandir ensemble depuis des années.

Ils fêtent leur 10^e anniversaire — et même plus — chez Alarme et Sécurité Dynamique, incarnent l’expertise et le professionnalisme, tout en éprouvant un profond sentiment d’accomplissement. Chacun a participé à ce que l’entreprise est devenue aujourd’hui.

« On sent bien que l’entraide fait vraiment partie de la culture de l’entreprise. Si un collègue a besoin d’aide, l’équipe se déplace pour aller donner un coup de main. Il y a un vrai sentiment d’appartenance ! Et même si ça fait longtemps que je suis dans le métier, j’apprends encore et j’ai l’occasion d’en montrer aussi aux autres. »
Robert Trépanier, technicien installateur en alarme incendie

« Je travaillais dans le meuble avant de venir ici. Il a fallu une adaptation de ma part, mais j’ai un patron ouvert au changement, par exemple pour adopter de nouvelles technologies. Nous travaillons bien ensemble, et la communication est bonne. Si je suis encore ici après toutes ces années, c’est parce que je crois à l’entreprise et aux valeurs qu’elle représente. »
Martine Pagé, adjointe administrative

« Chez Alarme et Sécurité Dynamique, mes tâches sont vraiment variées. Chaque jour, ça change, et je travaille avec des clients différents. C’est ce que j’apprécie. Nous avons aussi une belle équipe et nous avons beaucoup de plaisir ensemble. Chaque journée apporte ses défis et ses particularités. C’est ce qui rend le travail stimulant après toutes ces années. »
Patrice Grant, technicien en alarme incendie

« Pour moi, c’est toujours une très grande fierté de représenter Dominic sur le terrain. Tout le travail qu’on effectue chez la clientèle pour l’entreprise, c’est autant un accomplissement personnel que global envers la compagnie. On représente une équipe, un logo, et je suis fier de cette très belle dynamique. L’esprit d’équipe fait partie de ce qui rend l’entreprise forte. »
Maxime Desroches, technicien en systèmes de sécurité

« Ce que j’aime dans mon travail ici, c’est la liberté ! Je gère mes tâches et mes clients. S’ils sont satisfaits, c’est l’essentiel ! J’ai travaillé pour plusieurs entreprises dans le passé, mais ce qui m’a convaincu de joindre Alarme et Sécurité Dynamique, c’est la qualité de l’équipe, l’autonomie accordée, la culture de collaboration. La gang est le fun, et il y a de l’ouverture. »
Robin-Charles Lavoie, technicien de service