Au-delà des injections : 15 ans de confiance et d’expertise

À une époque où les tendances évoluent souvent au rythme des réseaux sociaux et où les promesses de transformations instantanées abondent, les Cliniques D^r Frédéric Simard ont emprunté une avenue différente : celle de la proximité humaine, du perfectionnement continu et de la constance. Plusieurs personnes choisissent de consulter leur équipe depuis maintenant 15 ans. Elles reviennent, car elles ont l’assurance qu’elles seront considérées dans leur unicité avant d’être traitées !

Lorsque D^r Simard décide, en 2009, de se consacrer à la médecine esthétique, le domaine est encore peu développé dans la région de Québec. Deux ans plus tard, il fonde sa propre clinique. « Mon ambition a toujours été d’exercer ma discipline dans un esprit où la rigueur scientifique s’allie au regard artistique. À un très jeune âge, je manifestais déjà un intérêt marqué pour la sculpture et les toiles… C’était une passion pour moi ! », évoque-t-il.

Le pari s’avère rapidement gagnant pour ce visionnaire dans l’âme. L’offre étant limitée, la clientèle répond présente, permettant au D^r Simard de pratiquer exclusivement la médecine esthétique et de cumuler une expérience clinique exceptionnelle. À tel point qu’aujourd’hui, l’entreprise compte trois établissements — Québec, Montréal et Rimouski —, mais est restée fidèle à sa mission initiale de proposer une prise en charge globale et des résultats naturels.

Une équipe complète au service de l’expérience client

Si D^r Simard incarne la vision clinique de l’organisation, celle-ci ne pourrait exister sans le travail quotidien de toute une équipe. Coordination des horaires, accueil de la clientèle, gestion des dossiers, suivi des rendez-vous : chaque membre de l’équipe contribue à créer un environnement où la personne se sent attendue, écoutée et bien encadrée, avant même de rencontrer le médecin ou l’infirmière. Cette rigueur soutient la relation de confiance que les cliniques bâtissent avec leur clientèle depuis 15 ans.

À cela s’ajoute le volet des technologies esthétiques avancées, assuré par une équipe de techniciennes qualifiées qui complètent l’offre médicale des cliniques. Laser, Morpheus8, peelings médicaux, PRP, micro-aiguillage ou encore traitements à la lumière pulsée : ces soins participent à la même vision globale, en préparant, en prolongeant ou en bonifiant les résultats obtenus grâce aux traitements injectables. Cette continuité entre les soins médicaux et les technologies esthétiques permet de proposer à la clientèle une expérience cohérente et complète à chacune des étapes.

Une approche distinctive

L’équipe croit fermement que la médecine esthétique ne peut être dissociée de la créativité. Contrairement aux idées reçues, cette fibre artistique ne vise pas, pour D^r Simard, à transformer un visage, elle sert plutôt à révéler son équilibre naturel. « Maintenant, nous ne travaillons plus qu’une petite région du visage. Nous regardons l’ensemble en vue d’obtenir une harmonisation globale qui procure un air reposé, plutôt qu’un simple traitement localisé », explique le médecin.

Cette vision est également portée par Catherine Hupé, infirmière Ph.D. et injectrice certifiée aux Cliniques D^r Frédéric Simard, qui collabore avec l’omnipraticien depuis les débuts de l’aventure. Leur complémentarité s’est construite progressivement, soutenue par plusieurs centaines d’heures d’observation, de formation et de pratique supervisée. Cette synergie constitue dorénavant l’une des signatures distinctives de l’organisation et son ADN.

« Je suis demeurée très près du D^r Simard pendant de nombreuses années, commente M^me Hupé. Cette pratique d’observation participative nous a permis de développer une façon de travailler commune, fondée sur la prudence, la réflexion et la collaboration. Chaque décision clinique qui est prise est guidée autant par les données scientifiques que par une réflexion éthique approfondie. Nous effectuons aussi, dans nos cliniques, beaucoup de prévention. »

Un duo… et une équipe dévoués

La collaboration qui unit le duo dépasse largement le cadre des traitements. Ensemble, ils ont ainsi élaboré des protocoles cliniques, des procédures d’urgence, des outils d’assurance qualité et des mécanismes de suivi. L’objectif est simple : faire en sorte que la sécurité reste la priorité absolue. « D’abord, ne pas nuire au patient, c’est la base de notre éthique professionnelle ! », rappelle D^r Simard.

La notion de relation durable s’étend aussi à toute l’organisation, du premier contact téléphonique jusqu’au suivi après traitement. Numéro d’urgence, disponibilité des professionnels, accompagnement personnalisé et consentement éclairé font partie de l’expérience. « Il ne s’agit pas seulement d’une relation avec le médecin, note M^me Hupé. C’est une relation avec une équipe qui est aux côtés de la personne à chaque étape de son parcours. »

Au fil des ans, cette expertise a conduit les deux professionnels à jouer un rôle de premier plan dans l’évolution de la médecine esthétique québécoise. Conférenciers lors de congrès provinciaux et internationaux, ils sont souvent sollicités pour partager leurs connaissances auprès de leurs pairs. Plusieurs ordres professionnels et instances interdisciplinaires ont fait appel à leur expérience pour réfléchir à un meilleur encadrement de la pratique au Québec.

« Les consultations ne consistent plus à répondre ponctuellement à une demande, mais à élaborer un véritable plan de traitement personnalisé. La prévention, l’analyse des volumes, l’équilibre des proportions et le respect des traits naturels s’inscrivent désormais dans une réflexion globale. Dans les faits, nous voulons faire d’une pierre trois coups : répondre aux attentes, améliorer l’harmonie du visage, puis procurer à la personne une allure reposée. »
— D^r Frédéric Simard, omnipraticien, directeur médical et propriétaire

Cette volonté solidement ancrée de faire progresser la profession a mené au lancement d’un programme complet de formation destiné aux médecins et appelé à s’ouvrir éventuellement à d’autres professionnels habilités. Bien loin des formations accélérées, le cursus repose sur un long accompagnement théorique et pratique, où l’expérience clinique occupe une place centrale et qui représente le fruit d’une démarche qui se poursuit toujours.

« La médecine esthétique est un art qui exige des connaissances anatomiques, du jugement clinique et énormément d’expérience. On ne devient pas un injecteur compétent en l’espace de quelques jours », insiste celle qui est détentrice d’un doctorat en sciences infirmières. « Nous sommes très fiers du chemin parcouru. »

Pour le propriétaire des trois cliniques, l’avenir de la discipline passe inévitablement par un rehaussement des standards. « Les gens n’achètent pas une seringue, mais les mains, les yeux et l’expertise de celui ou celle qui injecte ! », affirme-t-il.

Derrière cette formule se cache une conviction profonde : les résultats les plus durables sont ceux qui respectent l’identité de la personne, grâce à une pratique fondée sur la prudence, la science… et l’expérience.

Après 15 années de croissance, les Cliniques D^r Frédéric Simard continuent de conjuguer innovation et approche conservatrice. L’équipe de professionnels revendique volontiers un esprit pionnier, mais refuse de sacrifier la sécurité au profit des tendances. « Nous innovons, mais nous demeurons conservateurs lorsque c’est ce qui sert le mieux la personne devant nous. Et cela va au-delà du rayonnement et de la fierté que nous avons. », conclut M^me Hupé.