Heureusement, ils ont la possibilité de se tourner vers un consultant d’affaires, aussi appelé stratège d’affaires. Je sais de quoi il retourne, étant donné qu’au moment d’écrire ces lignes, je réalise justement ce type de mandat auprès d’un client.
Contrairement à un conseiller classique, le consultant d’affaires est davantage un partenaire qui accompagne l’entrepreneur dans la mise en œuvre des solutions proposées plutôt que de se limiter à des recommandations. Prenons par exemple un cas de croissance rapide qui déstabilise les processus internes et la gestion des ressources humaines. Le consultant analyse non seulement la situation, identifie les lacunes et suggère des correctifs, mais effectue également le suivi des progrès réalisés. Son champ d’expertise concerne l’ensemble des processus de l’entreprise, et son rôle consiste à fournir les clés permettant d’optimiser la performance globale, réduire les coûts, accroître la productivité et favoriser l’innovation.
Cela dit, le travail du consultant d’affaires comporte souvent des défis particuliers étant donné que chaque cas est unique. Cette spécificité exige d’abord de s’adapter le mieux possible à la réalité de l’entreprise pour concevoir des solutions sur mesure plutôt que d’appliquer des modèles généraux. On rencontre aussi régulièrement de la résistance au changement de la part des dirigeants autant que des employés, qui sont habitués à des façons de faire bien établies. Il faut alors bien leur expliquer l’intérêt des transformations proposées, notamment par des démonstrations et des formations. D’autres entrepreneurs ont pour leur part des attentes trop élevées, comme augmenter le chiffre d’affaires en quelques mois en réalignant la stratégie marketing, ce qui n’est pas très réaliste.
Le consultant doit donc analyser en profondeur la situation pour définir des objectifs atteignables en tenant compte des investissements et ajustements structurels requis. Et que dire des contraintes budgétaires que vivent nombre de PME, qui amènent le stratège à faire preuve de créativité et d’une capacité à prioriser les actions les plus significatives pour le client afin de trouver le meilleur rapport entre efficacité et respect du budget. Finalement, il nous faut gérer l’incertitude que provoque chez beaucoup d’entrepreneurs l’instabilité économique — la pandémie en fut un bel exemple — en plus de les aider à anticiper les risques et ajuster leurs stratégies en conséquence.
En conclusion, outre son expertise et son approche personnalisée, le consultant d’affaires a l’avantage de poser un regard extérieur et neutre sur les entreprises, ce qui est fondamental pour prendre les meilleures décisions. Puisqu’il agit comme partenaire et accompagnateur, son rôle ne consiste pas seulement à solutionner un problème ponctuel, mais surtout à préparer ses clients à mieux faire face aux défis de demain afin de les transformer en autant d’occasions de croissance.
